S’unir pour les patients : La première semaine de la patient centricité chez Ipsen – Care 2 Know More

Chez Ipsen, l’amélioration de la vie des patients nous motive. Nous travaillons avec les patients, pour les patients. Cependant, nous savons qu’il peut être difficile de comprendre comment être plus centré sur le patient, en particulier si vous ne travaillez pas avec les patients dans votre rôle quotidien. Pour aider à combler ce fossé, l’équipe d’Ipsen Global Patient Affairs a collaboré avec des collègues de l’ensemble de l’organisation, des dirigeants d’associations de patients et des agences partenaires pour mettre en place sa première semaine centrée sur le patient en juin 2023 : Care 2 Know More.

Qu’est-ce que Care 2Know More ?

Care 2 Know More est une opportunité pour tous les employés d’Ipsen d’apprendre comment être plus centré sur le patient et avoir un impact positif grâce à des partenariats, des projets et des méthodes de travail. Au cours de la semaine, les collègues ont pu découvrir ce que signifie être centré sur le patient et comment l’intégrer dans leur travail, qu’ils soient ou non en contact direct avec les patients.

Pour lancer la semaine, David Loew, PDG d’Ipsen, a fait part de ses propres réflexions sur ce qui l’inspire pour être centré sur le patient et sur la manière dont l’écoute des patients peut améliorer notre travail à tous, qu’il s’agisse d’améliorer la conception d’une étude clinique ou de soutenir ceux qui travaillent directement avec les patients et les médecins afin d’obtenir de meilleurs résultats. En outre, d’autres hauts responsables de l’organisation ont été ambassadeurs de Care 2 Know More et ont partagé leurs réflexions par le biais d’une série de vidéos sur une plateforme numérique dédiée.

À l’écoute des patients

Au cours de la semaine, les collègues ont également eu la chance d’entendre trois organisations de patients – SAFE Stroke Alliance for Europe, la PBC Foundation et l’International Kidney Cancer Coalition (IKCC) – lors d’une table ronde virtuelle, animée par Emma Sutcliffe, VP Global Patient Affairs, et diffusée dans toute l’organisation. Ces derniers ont partagé leurs points de vue sur l’engagement d’Ipsen en faveur du patient et sur la manière dont nous pouvons contribuer à faire sortir l’expérience du patient de l’ombre et à la placer sous les feux de la rampe dans tout ce que nous entreprenons. Près de 400 collègues ont participé à la table ronde virtuelle, et beaucoup d’autres se sont joints à des séances de groupe en personne ou ont regardé la vidéo en différé.

Cliquez pour en savoir plus

Afin d’étayer notre conviction que l’approche centrée sur le patient est la responsabilité de chacun chez Ipsen, nous avons demandé à nos collègues de montrer leur soutien en cliquant sur un pixel dans le cadre de notre activité virtuelle ” Click to Care 2 Know More ” (cliquer pour chercher à en savoir plus). Au cours de la semaine, plus de 700 collègues de 34 pays ont cliqué pour soigner et ont contribué à faire sortir les patients de l’ombre.

Outils et ressources

Dans le cadre de la semaine, les collègues ont également été invités à s’impliquer dans des activités mondiales et locales, ainsi qu’à se perfectionner et à en apprendre davantage sur l’approche centrée sur le patient sur la plateforme numérique dédiée « Care 2 Know More ». Celle-ci proposait de nombreux contenus très utiles, tels que des vidéos des directeurs Global Patient Affairs expliquant ce que signifie pour eux l’approche centrée sur le patient, ainsi que des exemples de cette approche en action. Il était également possible de se former à la patient centricité et de trouver des ressources et des informations utiles. En outre, les collègues ont pu découvrir qui sont les champions locaux d’Ipsen en matière de patient centricité, issus de notre réseau mondial, et comment s’impliquer davantage. Au total, 45 événements ont été organisés par différentes équipes tout au long de la semaine, et 12 représentants d’associations de patients ont participé à des activités dans le monde entier.

Un engagement permanent

L’accent mis par Ipsen sur la patient centricité ne s’arrête pas à la semaine Care 2 Know More, elle a servi de rappel pour toujours réfléchir à la façon dont nous pouvons intégrer le point de vue du patient dans notre travail et le rappeler d’un simple clic si nous ne le voyons pas se produire. L’objectif permanent est de faire en sorte que les patients ne soient plus dans l’ombre mais sous les feux de la rampe.

Il était fantastique de voir tant de collègues du monde entier s’impliquer et collaborer avec des organisations de patients dans le cadre de Care 2 Know More : Nous serons de retour en 2024 ! Découvrez les temps forts ici :